为深入开展“干部作风建设年”和“企业服务年”活动，增强服务理念，提高服务水平，转变工作作风，进一步加强地税系统政风行风质量建设，提升社会公信度和群众满意率，为邯郸地方经济又好又快发展做贡献，郑重承诺：

    一、加强征收管理。做到依法征收，依率计征，应收尽收，堵漏增收，坚决完成省市税收目标任务。

    二、公开透明办税。公示税收法规、岗位职责、办税程序、服务标准、办税时限、违章处罚、处罚标准、纳税定额、工作纪律等内容。纳税定额、征收情况和处罚结果每月公开；税收政策的变化做到及时公开。

    三、落实“限时办结制”。在市行政服务中心建立地税与工商、质监、国税“一照三证”联办机制，办结时间由原来的35个工作日缩短为5个工作日；市外办理税务登记，证件齐全，随到随办，受理变更、注销，符合规定的分别在5日、30日内办结；受理纳税申报在10分钟内完成；办理减、免、缓税，接到上级批文后5日内办结；对纳税人提出的问题，给予满意的解释，涉及市局的3日内答复，涉及省局的逐级请示并及时反馈结果。

    四、规范执法行为。统一规范全系统日常税务管理处罚标准和幅度，严格处罚程序，规范管理人员下户行为，控制下户次数，避免对企业正常生产经营的干扰，积极受理、查处群众投诉举报，及时反馈结果，接受社会监督。

     五、提升服务质量。深入开展“企业服务年”活动，制定公开《纳税服务十项措施》，并逐项落实到位；推行定点企业联系制度，加快办税服务厅标准化建设，进一步推广多元化申报缴税方式，降低纳税人办税成本，公开办税服务厅服务承诺；全面实施“查前预告制”；拓展12366纳税服务热线功能，开设服务邮箱，开展“定制服务”，为纳税人及时提供有关税收政策和涉税信息。

        投诉举报电话：3011772